تعیین ارتباط رگرسیونی ارزش ویژه برند و وفاداری مشتریان در ورزش

هدف از این تحقیق تعیین ارتباط رگرسیونی بین ارزش ویژۀ برند و وفاداری مشتریان ورزشی است. جامعۀ آماری شامل مشتریان برندهای ورزشی با نمونۀ تصادفی بود. از 350 پرسشنامه، 340 مورد بررسی شد. ابزار دو پرسشنامۀ محقق‌ساخته است که به تأیید استادان مدیریت ورزشی رسیده است. روايي سازه از طریق تحليل عاملي تأييدي بررسي شد. پرسشنامه‌ها شامل ارزش ویژۀ برند (0/859=α) و پرسشنامۀ وفاداری مشتریان (0/814=α) هستند که به‌صورت 5 گزینه‌ای لیکرت از کاملاً موافقم (5) تا کاملاً مخالفم (1) درجه‌بندی شدند. روش تجزیه‌وتحلیل شامل تحلیل عاملی تأییدی، ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون چندگانه بود. اطلاعات توسط نرم‌افزارهای آماري SPSS21.0 و LISREL تجزیه‌وتحلیل شدند. براساس یافته‌های تحقیق، ضريب همبستگي بين ارزش ویژۀ برند و وفاداری مشتریان در سطح اطمینان 99 درصد معنا­دار است. بیشترین همبستگی بین آگاهی برند و تمایل به خرید مجدد (0/60=r) و کمترین همبستگی بین تصویر برند و تمایل به خرید کالاهای جنبی (0/22=r) گزارش شد. ضريب همبستگي چندگانۀ ارزش ویژۀ برند و وفاداری مشتریان با توجه به F و (0/01=α) معنا­دار است. ضريب تبيين تعدیل‌شده 0/547 است. تمامی شاخص ­ها در حد بسیار مطلوب گزارش شده ­اند.